Politique d’expédition
Politique d’Expédition
1. Zone de livraison
La boutique lencresucree.com livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 heures après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont de 2 à 3 jours ouvrés pour la France.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via :
-
Colissimo
-
Mondial Relay
Le transporteur utilisé peut varier selon la nature de la commande et la solution logistique disponible.
5. Frais de livraison
La livraison est gratuite sans condition de montant pour toutes les commandes livrées en France.
6. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis au client par e-mail afin de suivre l’acheminement du colis.
7. Retard de livraison
En cas de retard de livraison important, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
lencresucree.official@gmail.com
Une vérification sera effectuée auprès du transporteur afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.
8. Colis endommagé ou perdu
Si un colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert, le client doit le signaler immédiatement au transporteur lors de la livraison si possible.
En cas de colis perdu ou non reçu, le client doit contacter le service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.